Category Archives: Vânzări

Aversiunea freelancerilor față de clienți

Freelancerii nu lucrează ei pe cont propriu doar pentru că își permit. De multe ori ei sunt rezultatul propriei inadaptabilități  de a lucra cu și între alți oameni. Departe de a generaliza, observ că sunt mulți liber-profesioniști, dealtfel foarte pricepuți strict în ceea ce fac, care nu reușesc să comunice. Nu extrag informații relevante de la clienții lor, nu-și pot prezenta opiniile argumentativ, nu au abilități de a vinde corect sau de a-și impune variantele de proiect.

De aici și diversele reacții atunci când clienții nu sunt chiar pe gustul lor, al freelancerilor:

Clientul e prost/nehotărât, nu știe ce vrea. 

Citeste tot

De ce (aproape) nimeni nu muncește vara?

4.3

Este un subiect frecvent de conversație  în ultimele săptămâni: pasivitatea managerilor în lunile de vară. Toată lumea așteaptă septembrie ca pe un nou început și se resemnează cu gândul că acum – vara – cererea este oricum foarte scăzută. Prin urmare, reducem activitatea cât se poate de mult.

Dacă îi explici chestia asta unui fermier o să-ți râdă în nas. Ei nu cunosc  ce-i aia vacanță de vară, drum aglomerat înspre mare (poate doar înspre câmpurile de lângă mare), nu fac deosebire dintre duminică și luni. Trag tare 3 sferturi din an pentru a-și asigura recolta.

Ce n-au învățat Citeste tot

Câteva (ne) definiții despre marketing

4.3

N-am pretenții de la bunica mea să știe ce-i ăla marketing; deși, dacă îi explic și-i fac o paralelă cu piața din cartier, e posibil să aibă habar. Nici măcar de la unii dintre foștii colegi de facultate nu am pretenții – îmi dau seama că au ieșit din facultate la fel cum au intrat: fără să-și dea seama.

Știm deja cum cultura  de business în România nu este foarte dezvoltată. Este și normal dacă e să analizăm evoluția mediului de business în ultimii 15 ani: suntem probabil la stadiul epocii de bronz. Banii se țin la ciorap, investițiile se … Citeste tot

8 idei de marketing pe care le învățăm de la piață

vanzator-la-piata

Îmi place să fac piața. Mai ales în sezon, atunci când tarabele sunt pline de marfă, prețurile scad, iar vânzătorii trag de tine să cumperi. Nu de puține ori am auzit spunându-se că primele “strategii” și idei de marketing și vânzări au apărut în piețe, bazare și la vânzătorii ambulanți.

Avem tendința să uităm și să ignorăm acele idei simple de marketing care au loc chiar lângă noi. Tehnici de negociere venite din instinct, nu din cărți. Vânzări și networking  de la niște oameni care au învățat să socotească numai pentru că stau la o tarabă.

Trecând peste părțile gri … Citeste tot

Prejudecățile în vânzări. Ce facem cu ele?

De fapt prejudecățile din business în general sunt nocive. De data asta o sa mă opresc la capitolul vânzărilor, pentru că în ultima vreme am întâlnit prea mulți oameni de vânzări cu idei preconcepute. Atât de preconcepute încât refuză să mai abordeze un client sau o situație doar din pricina faptului că “Știe el că clientul nu va cumpăra…”.

Prejudecățile nu se regăsesc chiar la toți oamenii de vânzări. Întâmplător sau nu – mai degrabă nu – această caracteristică este insoțită și de altele: conformism, comoditate, experiență prea mare, lipsă de pro-activitate, lene. Prejudecățile sunt rezultatul acestora. Uneori pretextul.

Niciodată … Citeste tot

Black Friday şi customer service simpatic la eMag

emag black friday

eMag, în toiul nopţii

Black Friday este o găselniţă de marketing care se pliază perfect pe apetitul nostru, al clienţilor români, de consumerism “la ofertă”. Plecat anul trecut de la eMag, anul acesta a fost preluat de mulţi retaileri, din variate domenii: fashion, cărţi, electronice şi electrocasnice.

Ce n-au înţeles mulţi dintre jucătorii care au vrut să ia şi ei din felia Black Friday, este că reducerile de sub 20% nu se înscriu în categoria super-ofertelor. Mai mult, stocul limitat, greutatea finalizării unei comenzi şi proasta gestionare a traficului masiv anulează chiar şi efectul super-ofertelor.

Dar chiar şi aşa poţi … Citeste tot

Cel puţin 9 lucruri pe care eu le recomand către alţii dar nu le fac pentru mine

Stând de vorbă cu omul care mi-a făcut curăţenie în grădină săptămâna trecută, mi-a spus că şi el plăteşte la rândul său pe altul să îi facă curat în propria ogradă. Asta pentru că nu are timp. Desigur că timpul nu e o scuză dar, pe principiul cizmarului care umblă cu încălţările găurite, îl înţeleg.

Aşa cum în casa unui electrician nu vor funcţiona niciodată toate circuitele electrice, iar copilul de profesor va fi întotdeauna cel care rămâne în urmă cu temele, aşa şi eu descopăr la mine zilnic lucruri pe care le recomand, uneori frenetic, clienţilor şi cunoscuţilor mei; … Citeste tot

Cărţi de vizită ciudate, creative, jenante. Toate de la mine din sertar

Dorin Alexandrescu Brasov contact

Chiar dacă nu am o activitate intensă de networking (intens însemnând zilnic) mi-am însuşit reflexul de a preţui fiecare carte de vizită pe care o primesc. Şi de a-i da şi cărţii mele un share cu fiecare ocazie.

De aceea am pe birou un teanc de câteva sute de cărţi de vizită, dintre care, strict vizual vorbind, majoritatea lasă de dorit. Îmi place să mă uit prin ele şi să îmi amintesc de unde le am, cu ce ocazie le-am cules şi cum le-aş putea folosi.

Presupun că pentru un om de vânzări e ceva obişnuit şi ştiu vreo 2-3 … Citeste tot

Tu îţi alegi clienţii sau ei te aleg pe tine?

marketing brasov consultanta

Ai clienţii pe care ţi-i doreşti?

Să-ţi dau un exemplu: am avut o întâlnire acum 3 ani cu un potenţial client care părea dispus să-şi crească afacerea. Avea sediul la stradă, trebuia să fie lesne găsit de clienţi. Dar nu avea “firmă” pusă afară. Îl întreb de ce şi îi zic că ar trebui să-şi pună. Îmi răspunde sec: “Ah, costă mult şi în plus trebuie să iau şi multe aprobări, mai bine mă lipsesc”.

A fost momentul în care mi-am dat seama că misiunea mea este pe cale să se încheie fără ca măcar să fi început. M-am stins … Citeste tot

Cum se făceau afacerile înainte?

Adică înainte de calculator, internet, reţea, mobil, imprimantă, carduri, GPS, marketing 2.0 şi altele asemenea.

Intră în birou de dimineaţa, fă-ţi o cafea şi apucă-te de treabă. Apoi aruncă-ţi calculatorul, imprimanta, mobilul…şi o data cu acestea – excell-ul, ppt-ul, agenda din telefon cu numerele; adică tot ce este digital şi creat în ultimii 15-20 de ani. Îţi vine să pleci acasă, nu?

Dar afacerile nu s-au născut în anii 2000. Marketingul modern, de exemplu, îşi are rădăcinile în anii 60. Existau şi atunci brief-uri, deadline-uri, campanii, cercetări de piaţă, poate nu la noi, dar existau.

În România anilor ’90, încă … Citeste tot