N-am pretenții de la bunica mea să știe ce-i ăla marketing; deși, dacă îi explic și-i fac o paralelă cu piața din cartier, e posibil să aibă habar. Nici măcar de la unii dintre foștii colegi de facultate nu am pretenții – îmi dau seama că au ieșit din facultate la fel cum au intrat: fără să-și dea seama.
Știm deja cum cultura de business în România nu este foarte dezvoltată. Este și normal dacă e să analizăm evoluția mediului de business în ultimii 15 ani: suntem probabil la stadiul epocii de bronz. Banii se țin la ciorap, investițiile se fac doar dacă au miros de speculă sau “tunuri”, iar universițile de profil crează diplome, nu specialiști.
Dar mă intrigă (încă) diferitele reacții ale unor oameni (șefi/patroni/antreprenori) care mă contactează cu anumite așteptări, convinși că marketingul este exact ceea ce ei cred că este. Și este dreptul lor să creadă. Problema apare atunci când aceștia sunt convinși iremediabil, iar dezamăgirea lor când află că lucrurile nu stau chiar așa, este direct proporțională cu insuccesul propriei afaceri.
Iată câteva definiții negative sau clișee despre marketing culese și adaptate în ultimii ani:
1. Marketingul îți aduce clienți.
Putem spune și așa, dar este cel puțin incomplet. Vânzările îți aduc clienți. Marketingul îți aduce potențiali clienți. Sales Leads, după cum se numesc în alte limbi. Marketingul transmite mesajul, comunică, poate contribui la convingerea și fidelizarea clientului, dar nu îți aduce clienți.
2. Marketingul îți salvează afacerea.
De obicei când îți dai seama că trebuie să faci marketing ca să-ți salvezi afacerea este deja prea târziu. Eventual managementul marketingului îți salvează afacerea. Adică optimizarea metodelor pe care deja le-ai folosit. Și o schimbare radicală de strategie.
3. Există specialiști în marketing.
Există specialiști în marketing la fel de muți cât există și in social media. La cât de mult se schimbă acest domeniu și la cât de departe suntem de a găsi soluții la criza consumului în UE sau în România, aș vrea să văd și eu acei specialiști. Putem spune că există specialiști în advertising, există creativi extraordinari, există autori de cărți care scriu despre marketing incredibil. Dar despre specialiști vorbim la inginerie.
4. Social media este marketing.
Social Media este doar o sub-componentă a marketingului, parte a strategiei on-line. Nu toți oamenii de marketing se pricep la social media (dimpotrivă). E ca și când ai avea pretenția de la un neurolog să te trateze de cancer (comparații pur întâmplătoare 🙂 ).
5. Publicitatea este marketing.
Cu gândul acesta se îndreaptă tinerii către facultatea de marketing. Visează să aibă idei de sloganuri, să facă clipuri publicitare, prezentări în power point pentru clienți dați pe spate. Parte a mixului de marketing, publicitatea este o parte importantă a succesului unei afaceri. Atât.
6. Planul de marketing este un moft sau o cerință inutilă a proiectelor de finanțare.
Este un moft la fel cum și revizia unei mașini cu care pleci la un drum de 2500 de km este un moft.
7. Marketingul este acea acțiune prin care concepi, editezi, printezi și răspândești pliante, broșuri și alte hârtii.
Mă gândesc că nici n-are rost să comentez o astfel de afirmație. Mi-aduc aminte prin 2009 când afacerile mici începuseră să scadă drastic, iar parbrizele mașinilor și cutiile poștale erau pline de flayere. A durat vreo 2-3 luni nebunia asta până când au dat faliment. Citiseră ei pe internet să așa se face marketingul. Și și-au pus secretare la treabă.
Dealtfel, mulți oameni de marketing sunt angajați pentru a face treabă de secretariat. Tocmai de aceea, chiar dacă au potențial, și-l pierd pe drum. Și se blochează în limitele administrative specifice unei firme mici.
8. Vânzările și marketingul sunt două lucruri care n-au legătură.
Cunosc companii în care agenții de vânzări nici nu știu cine este angajat la marketing. Au impresia că băiatul ăla de la “tehnic”, care stă toată ziua la calculator se ocupă de asta. Vai de omul de vânzări care nu știe noțiuni elementare de marketing. Așa cum, vai de cel de la marketing care nu știe vânzări. Piața îi va exclude rapid. Pe merit.
9. Marketingul este acea activitate prin care se dau telefoane încercând să obții întâlniri sau vânzări.
Acestea sunt vânzări directe. Vânzări disperate directe. Orice om de marketing care încurajează această strategie nu își respectă meseria. Sau e leneș. Sau nu se pricepe.
10. Omul de marketing face site-uri.
No comment.
Dar ce este marketingul până la urmă? Să nu vă așteptați să dau o definiție. Pentru asta există wikipedia. Tot ce pot spune este că marketingul cuprinde activități, tehnici și strategii de comunicare, advertising, PR, publicitate, on-line, management, HR, social media, vânzări, follow-up și fidelizare, branding, cercetare de piață, inovare a produsului, optimiare de costuri. Pentru că degeaba ai idei super creative de promovare dacă produsul e infect. Și degeaba ai un produs premium dacă oamenii de vânzări nu sunt recrutați cum trebuie.
Acasă