Fără reţetă.
Acum cateva luni am fost la un control oftalmologic. Sunt foarte putine sanse sa pleci de la oftalmolog fara ochelari. Chiar daca vezi bine, e clar ca iti petreci 3-4 ore la calculator pe zi, si atunci iti trebuie ochelari de protectie.
Doctorii oftalmologi sunt specialisti in vanzari. In primul rand ei sunt specialistii care stiu cel mai bine: daca el ti-a spus ca iti trebuie, atunci iti trebuie. Punct. Si mai ales cand e vorba de sanatate, nici nu te mai uiti la bani.
In al doilea rand, oftalmologii (ca si dentistii) creaza un context de confuzie: picaturile pe care ti le baga in ochi te orbesc partial pentru vreo ora si te fac sensibil la lumina. Timp in care doamna doctor m-a rugat sa probez niste ochelari, am dat si comanda, am platit avans… (picaturile trebuiau sa isi faca efectul in 20 min pentru un control mai amanuntit).
Ce prospectarea pietei, ce alte oferte…am vazut, am probat, am platit, habar n-aveam ce preturi mai sunt pe piata, cu astia am ramas.
Doamna doctor stia, mai mult ca sigur instinctiv, ca nu trebuie sa rateze momentul. Trebuia sa ‘inchida tranzactia’, adica ceea ce ar trebui sa faca orice om de afaceri. Nu conta ca defectul meu de vedere era minor si deci, asa cum am stat alte cateva luni fara ochelari, mai puteam sta inca o zi sau doua. Nu conta ca n-aveam atatia bani la mine sau programati pentru o cheltuiala…clientul face rost.
Nici macar n-a contat ca eu stiam toate aceste tactici si totusi le-am dat curs.
Am plecat de acolo cu cateva lectii de vanzari. Pe care le stiam, dar m-am bucurat sa le vad aplicate natural, instinctiv.
Capteaza increderea + inchide tranzactia. Pe loc.
Acasă
2 Comments
Foarte frumos. Insa inainte de orice tehnica de vanzare doamna doctor stia ce nevoie particulara ai tu si ti-a oferit un produs ca atare… nu ai probleme cu vederea dar o protectie suplimentara a ochilor e binevenita ba mai mult te ajuta ca pe viitor sa nu “iti strici ochii”
10+ doamnei doctor pentru incheierea tranzactiei.
Am fost si eu intr-o situatie similara doar ca mi-au cerut toata suma pentru ochelari, suma ce nu o aveam pe moment in cash la mine si nu am mai cumparat pe loc. Degeaba am zis si eu si ei ca facem asta altadata ca nu s-a intamplat inca :D. Cu siguranta ca un avans m-ar fi facut sa finalizez cumpararea ochelarilor.
PS
Frumos blog-ul, succes si la mai multe articole interesante!
Pai nici eu nu aveam decat putini bani la mine. Dar n-a fost nicio problema pentru ei
Mersi!