Acum 10-15 ani citatul era arma ideală într-o dispută verbală sau atunci când ai fi vrut să convingi pe cineva de ceva anume. Citatul denota astfel că ai citit mai mult decât interlocutorul tău și îți conferea acea aură de predicator intangibil (dacă nu cumva o fi pleonasm).
Citatul te face în general să pari mai inteligent decât ești cu adevărat, pentru că interpui pe altcineva într-o conversație în care tu nu ești de fapt în stare să spicuiești o propoziție îndeajuns de memorabilă sau convigătoare.
În era social media și a dezvoltării personale, citatele au luat o turnură abstractă. Einstein își dă cu părerea despre tot și despre toate, Paler pare mult mai înțelept după moarte decât înaintea ei, oameni obscuri sunt supra-licitați. Dacă mai și alăturăm unei fraze aparent banale, o poză alb-negru sau sepia, cu jumătate din față în umbră, avem de-a gata 1000 de share-uri și like-uri.
Și de ce ne-ar deranja în definitiv afluxul acesta fals de reproduceri? Pentru că ne împiedică să gândim de unii singuri, să punem la îndoială o posibilă aberație pe care un om de bine a spus-o la un moment dat. Și pentru că ne înlătură reflexul de a căuta noi înșine sursa citatului, să vedem dacă nu cumva respectivul nici măcar nu a spus așa ceva sau a fost răs-interpretat.
Și pentru că, precum fluierul ciobanului, citatele sunt folosite cu scopul de a strânge oameni la un loc în gândire. Noi fiind oile.
Și în business citatele sunt luate și răstălmăcite. Culmea, de cele mai multe ori, patroni de afaceri falimentare sau dubioase, motivatori ocazionali sau traineri neinstruiți sunt propovăduitorii a fel de fel de zicale legate de management, marketing, dezvoltare personală. De parcă ar încerca să facă o listă intitulată:
“Haideți să vă dau citate despre ceea ce trebuia să fac, n-am făcut și n-o să fac niciodată dar care mă fac să par interesant deși nu le înțeleg neapărat sensul”.
Tocmai pentru că nu este o știință exactă, marketingul nu oferă axiome. Cine era guru la un moment dat, acum s-a transformat într-un “autor de cărți de mare succes la vremea lor”. Iar cine încă se ghidează după citate de business fără să le fi pus vreodată în dezbatere, nu va putea crea inovație niciodată.
Am selectat în ultimele luni câteva citate legate de business și marketing pe care le-am pus la îndoială cu cele mai bune intenții.
“Marketing is what you do when your product is no good” (Edwin Land)
Nu este de mirare că Polaroid-ul “și-a ars” ciclul de viață prea repede și fără inovații ulterioare (Land este inventatorul sistemului instant de fotografiere). Marketingul modern se referă chiar la a crea produse care sunt bune! Tocmai pentru că marketingul are și rol de dezvoltare a produsului.
Niciun produs bun nu se va vinde singur fără un efort minim de marketing.
“In marketing you must choose between boredom, shouting and seduction. Which do you want?” (Roy H. Williams)
Doar că între timp a apărut Mark Hughes care oferă mai multe posibilități de poziționare. Am mai scris de cele 7 butoane ale rumorii, nu le reiau aici.
“In today’s information, age of marketing and web 2.0, a company’s website is the key of their entire business”(Marcus Sheridan)
And then, social media was born. Concluzia: nu te grăbi să emiți concluzii atunci când lucrurile se schimbă atât de repede.
“Marketingul e sufletul comerțului” (citat din popor)
Să presupunem deci că întreg sistemul comercial ar fi un corp uman. Dacă acceptăm că sufletul nu poate fi văzut, auzit sau atins, atunci e grav dacă gândim ca marketingul e chiar același lucru. Putem să acceptăm latura poetică a citatului dar, în concepția consumerismului modern, marketingul poate fi considerat chiar creierul comerțului.
The golden rule for every business man is this: “Put yourself in your customer’s place” (Orison Swett Marden)
Putem accepta acest citat dacă ne gândim că autorul său a decedat acum 90 de ani. Altfel nu avem nicio scuză. Poate cea mai mare greșeală e să te consideri ca făcând parte din targetul businessului tău.
Business opportunities are like buses, there’s always another one coming (Richard Branson)
Da, asta dacă te numești Richard Branson și cântărești banii în loc să-i numeri. Dacă totuși ești un tânăr aspirant care dorește să-și inițieze un business cu 20.000 de euro într-o țară din Europa de Est, autobuzul ăla o să apară ca R.A.T.A. prin anii ’50, într-un sătuc izolat prin Apuseni, pe vremuri de zăpadă mare. Și nici dacă vine nu vei știi sigur că ai să ajungi unde trebuie. Și când trebuie.
We are currently not planning on conquering the world (Sergey Brin)
Asta e chiar bună. Am încercat să găsesc data acestui citat (fără succes). Co-fondatorul google este cu atât de apreciat, cu cât a reușit să cucerească lumea fără să-și propună asta.
(cred că va continua)
Acasă